صافية 1
عضو نشيط
 عدد الرسائل : 33
العمر : 35
تاريخ التسجيل : 28/10/2011
 | | موضوع: تصور سلوك المستهلك الجزائري اثناء قرار الشراء الأحد نوفمبر 20, 2011 12:13 am | |
|
اٍن المستهلك الجزائري كغيره من المستهلكين
، يتاثر سلوكه بالعديد من العوامل منها الداخلية والخارجية ، وأخرى اٍقتصادية كما
يبينه الشكل الموالي :
اٍن الشكل السابق يوضح كل العوامل المؤثرة على سلوك
المستهلك الجزائري ، والتي نوجزها فيما يلي :
1- العوامل الداخلية :
- الدوافع
والحاجات : حيث أن لكل فرد حاجات معينة ، كما أنه لايشتري المنتجات بالصدفة ،
بل أن كل سلعة يستهلكها أو خدمة يستخدمها اٍلا وتلبي حاجات من حاجاته المتعددة ،
حيث أنها تنقسم اٍلى قسمين :
-
ضرورية : فالمستهلك الجزائري كغيره حيث لا يستطيع البقاء على قيد الحياة بدون
اٍشباع حاجة الطعام أو الهواء أو الماء والتي تمثل حاجات أولية .
-
مكتسبة : فالمستهلك الجزائري يتميز عن غيره من حيث مايتعلمه من البيئة المحيطة به
، وهذا حسب خصوصية كل مجتمع .
أما فيما يخص الدوافع فهي تلك العوامل الداخلية لدى
الفرد الجزائري والتي توجه وتنسق تصرفاته وتؤدي اٍلى اٍنتاج سلوك معين خاص به .
- التعلم :
وهو التغيير الذي يحدث في سلوك الفرد نتيجة للتجربة والخبرة ، حيث أن الفرد عندما
يتخذ قرار معين فاٍنه يعتمد على مواقف سابقة يكون قد مرة بها .
- الشخصية
: تعكس الاٍختلاف والتباين في سلوك الفرد ،أوبعبارة أخرى اٍستجابة الأفراد
اٍلى المؤثرات تختلف باٍختلاف طبيعة وخواص كل منهم ، مثل المغامرة ، الأنانية ،
الاٍندفاع ، وغيرها .
-
الاٍتجاهات : اٍنها تؤثر على سلوك
المستهلك ، فاٍذا كان الاٍتجاه نحو شيئ معين فاٍن السلوك المرتبط بهذا الشيئ يكون
اٍيجابيا ، والعكس صحيح .
-
الاٍدراك : يمثل الاٍدراك العملية التي تتشكل فيها الاٍنطباعات الذهنية للفرد
، حيث أنه من خلاله يدرك وجود منتجات جديدة في السوق وذلك عن طريق مشاهدتها .
2- عوامل خارجية :
- الثقافة : وهو لفظ يشمل كل من
القيم والعادات ، والمهارات المشتركة بين الأفراد في مجتمع معين ، والتي يتم
اٍنتقالها من جيل اٍلى أخر ، فالمجتمع الجزائري يتميز بتمازج الثقافة الاٍسلامية
والأمازيغية التي تأثر بشكل مباشر على سلوك المستهلك الجزائري بالاٍضافة اٍلى
ثقافة البلدان المجاورة من المغرب العربي أو جنوب أوربا ، حيث يربطنا بهم كل من
التاريخ والجغرافيا .
- الاٍنتماء
الاٍجتماعي : حيث ينقسم المجتمع عادة اٍلى عدة طبقات ، الطبقة الغنية والتي
يتمتع أفرادها بقدرة شرائية عالية ، الطبقة المتوسطة والفقيرة ويتميز أفرادها
بدخلهم المحدود وبقدرة شرائية ضعيفة ، ويسعون اٍلى تحقيق الاٍكتفاء ، وهذه الأخيرة
ينتمون اٍليها غالبية أفراد المجتمع الجزائري .
- الأسرة :
لايمكن تجاهل دور الأسرة في تكوين قيم واٍتجاهات وأنماط الشراء لدى الأفراد في
الجتمع الجزائري ، فالأسرة هي وحدة اٍستهلاكية ولها دور في اٍتخاذ القرار وأنماط
الشراء وخاصة في السلع ذات الاٍستهلاك العائلي كشراء سكن أو سيارة ...اٍلخ .
- الجماعات
المرجعية وقادة الرأي : تتكون الجماعة المرجعية من الجماعات الاٍجتماعية
والمهنية التي تؤثر على أراء ومعتقدات وطموحات الأفراد ، أما قادة الرأي فهم
المستهلكون الذين يلعبون دورا فعالا في عملية نقل المعلومات عن طريق "من الفم
اٍلى الأذن " ، ويؤثرون بذلك على غيرهم .
- البيئة
التسويقية : ونقصد بها المنتج ، السعر ، الترويج ، التوزيع ، فهي تأثر بشكل
مباشر على سلوكات المستهلكين الجزائريين ، وذلك حسب جودة المنتج وملائمته مع السعر
، وكيفية توزيعه والترويج له ...اٍلخ .
3 – عوامل اٍقتصادية :
- دخل الفرد : حيث أنه كلما زاد دخل
المستهلك الجزائري كلما زادت كميات أو أنواع المنتجات التي يود شرائها .
- السعر
: أما فيما يخص السعر فالعكس صحيح حيث أنه كلما اٍنخفضت الأسعار كلما زادت
كميات أو أنواع المنتجات التي يشتريها المستهلك الجزائري .
- دخل
الأسرة وحجمها : يزيد اٍنفاق الأسرة كلما زاد الدخل الاٍجمالي لأفرادها ،
وأيضا كلما زاد حجمها .
-
الدخل المتوقع : عندما يتوقع المستهلك الجزائري زيادة في دخله فاٍن ذلك يأثر
تأثيرا واضحا عل حجم إنفاقه ، حيث يزيد من كميات أو أنواع المنتجات التي سيشتريها
والعكس صحيح ، وخاصة في السلع المعمرة .
مما سبق
نستنتج أن هناك عدة عوامل تأثر على سلوك المستهلك الجزائري ، حيث أن تلك العوامل
تأثر مباشرة على تكوين إدراك المستهلك والذي بدوره يؤثر على السلوك الشرائي له
والذي يتجسد في خطوات الشراء والمتمثلة في
:
- التعرف على الحاجة .
-
البحث عن المعلومات .
- تحديد البدائل المتاحة .
-
اٍتخاذ قرار الشراء .
| |
|
